一口气讲透:91大事件越用越“像”,因为通知干扰在收敛(看完你就懂)

引子——为什么越用越像,会让人又爱又烦? 我们经常会感觉不同产品、不同应用推送的消息越来越像:标题都爱用惊叹号、摘要都强调“马上查看”、图标+时间戳的组合频率飙升。以“91大事件”为例(可理解为一类高频触达的事件集合),使用越多、接触越频繁,大家收到的体验反而趋于同质化。产生这种现象的核心动力之一,就是通知干扰的收敛——通知发送策略、用户注意力模型和平台算法在反复试验中渐渐找到了“通用解”,于是不同事件看起来越来越“像”。
为什么会收敛?四个关键机制 1) 注意力稀缺与极简信号化 用户注意力有限,通知的目标是尽快抓住注意力。结果是,设计者不断压缩信息,提炼出一套“高命中率”的格式(短标题、关键词触发、紧迫感用语),导致不同事件在表面形式上趋同。
2) 反馈闭环与探索-利用权衡 推送策略通过A/B测试不断优化:那些带来更高打开率的样式被复用、放大,性能不佳的被丢弃。长期下来,平台倾向于“利用”那些稳定表现的模板,减少多样化的“探索”,于是多种事件采用同一成功模式。
3) 平台与通知中间件的通用化 手机系统、消息中间件、第三方SDK往往提供模板化功能(如定时推送、富文本卡片、优先级标记),产品工程师倾向于直接用这些现成工具,进一步促成外观与行为的一致性。
4) 用户习惯与脱敏效应 当用户习惯于某类表达(比如“限时抢购”“重要更新”),对这些词汇的敏感度下降。为了保持效果,发送端会不断微调措辞与频率,但总体方向仍然围绕被验证的触发要素,造成长期的同构化。
同化的后果:好处与风险并存 好处
- 可预测性增强:用户能快速识别通知目的,减少误解成本。
- 成本效益:复用成功模板降低产品迭代与运维成本。
- 打开率短期稳定:经过验证的样式通常能带来较好的初始表现。
风险
- 长期注意力疲劳:同样的表述频繁出现,引发忽视或卸载通知权限。
- 品牌辨识度下降:在信息流中无法脱颖而出,丧失差异化优势。
- 误导与信任流失:过度使用“紧迫感”“优惠”词汇会降低公信力。
如何判断“收敛”到了什么程度?三项可观察指标
- 打开率曲线的平稳化:经过多次优化后,打开率不再显著提升,说明策略进入局部最优。
- 用户行为多样性降低:转化路径趋同(例如通知→打开→10秒内退出),说明触达虽有效但体验不粘人。
- 退订/静默率上升:静默或关闭通知的用户比例变大,表明通知已丧失吸引力或变成干扰。
面向产品的对策清单(可复用)
- 建立通知语料库:记录不同类型通知的表现,定期复盘哪些措辞、时间点真正带来长期价值。
- 引入分层策略:把“关键性通知”“功能性提醒”“营销类”分层管理,不同层采用不同频率和风格。
- 开发个性化与随机化机制:在模板化的基础上引入小幅个性化(用户画像+上下文)和随机化,避免完全同质化。
- 测量长期指标:除了短期打开率,更关注留存、转化质量和用户满意度(例如次日留存、任务完成率)。
- 尊重退出机制:设计容易理解的静默与退订选项,减少激进策略带来的反噬。
给用户的实用指南(让通知为你服务)
- 优先开启高价值类别:把“交易/安全/日程”类通知留开,营销类默认静默或按需开启。
- 利用系统“总结”/分组功能:把非即时重要的推送汇总到固定时段查看,减少被碎片化打断。
- 定期清理订阅:每隔一段时间回顾并取消不再有用的渠道,降低认知负担。
- 给产品反馈:合理而具体的反馈(如“太频繁”“内容雷同”)比直接卸载更能促成良性改进。
结语——收敛不是终点,而是起点 91大事件看似越用越像,本质上反映的是“效率优先”的短期胜利与长期成本的博弈。对产品方来说,接下来有价值的工作不是继续追求眼前最高打开率,而是在可预测的框架里注入差异化、信任和长期价值。对用户来说,学会用工具和偏好管理自己的注意力,才能从信息洪流中抽出真正有用的那部分。
读完这篇,你能快速判断自己或团队的通知策略是否陷入了“收敛陷阱”,并拿到一套可行动的修正路线。要解决同质化,不是再换一个更吸睛的标题,而是改变与用户的长期关系。